许昌

映象网记者 杨晓 康世保 通讯员 李鑫

“城区护栏、井盖出现问题，会通过视频监控、移动采集车、市民电话传达到数字化城市管理中心指挥大厅，我们的工作人员会第一时间进行核实维修，这样更精准，更便捷的提升城市服务水平”，许昌市数字化城市管理中心主任王磊，向记者介绍许昌市数字化城市管理工作情况、取得的成效以及在建设小康社会、增添群众幸福感中发挥的作用。

记者了解到，许昌市数字化城市管理系统覆盖中心城区189平方公里，采取“一级监督，二级指挥，三级处理”的运行模式，全面受理公用设施、道路交通、市容环境、房屋土地、施工管理、突发事件等83类城市管理部件问题和74类事件问题。采用信息采集员上报、12319热线投诉、移动采集车巡查、视频监控、便民服务平台投诉、110转接等多种渠道收集城市管理问题。先后创新开发了私搭乱建管理、实景三维影像等30个管理子系统，形成了具有许昌特色的数字城管系统平台。年均受理各类问题40余万件，结案率达到99%，有效改善人居环境，提升了城市精细化管理水平。

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