许昌

映象网讯（记者 康世保 通讯员 海刚 吴倩）7月27日，许昌市建安区法院诉调中心收到2家物业管理公司送来的两面锦旗。建安区法学会秘书长邢丽一同接旗时感同身受的说：“诉前调解方便快捷，及时有效的维护了当事人的合法权益。两面锦旗，正是建安区法院充分利用一站式解纷机制化解物业管理矛盾结出的两枚硕果。”  

据介绍，2020年初，许昌某物业公司因征收物业费，与多家业主产生矛盾，遂将5名业主起诉至许昌市建安区人民法院。建安区法院委托枪杆刘诉调工作站进行调解。调解员在走访中了解到，该物业公司与业主的矛盾由来已久，部分业主出示了物业公司服务质量不过关的证据，包括没有履行安全防范管理义务，门禁系统未启用；没有履行公共设备设施管理、维修义务；没有履行绿化养护义务；没有按约定公示小区公共收益使用情况等，指出物业服务根本达不到1.68元/平方米的收费标准。而物业公司则认为，业主所述不实，公司于2019年对门禁系统进行过大维修，将小区公共收益在物业管理办公室墙上张贴并函告小区所在街道，物业公司按合同约定尽力提供了物业服务，虽有瑕疵，但非物业公司单方原因造成。

在摸透纠纷产生的根源之后，调解员王法秀在两周内，多次邀请当事双方进行斡旋劝解，说服物业对存在的问题进行整改，收取物业费时给予业主适当优惠。最终，双方愿意消除隔阂，互相谅解。物业公司表示会按照合同约定认真履行物业服务义务，业主也及时缴纳了物业费，双方握手言和。

据悉，近年来，建安区法院积极发挥司法引领推动作用，坚持把非诉讼机制挺在前面，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享要求，着力推动“一站式”多元解纷机制建设，促进各种矛盾纠纷解决方式相互衔接，积极拓宽诉调对接渠道，大胆探索全新对接模式，充分发挥人民调解工作在化解社会矛盾纠纷中的主渠道作用，有效预防和化解社会矛盾，为平安建安区建设提供有力的法治保障。

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