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长葛市供电公司:主动靠前服务 提升客户用电满意度

2020-10-28 20:27:40  来源:映象网

映象网讯(记者 康世保 通讯员 吕丽芳 高铮) 10月28日,长葛市供电公司组织营销专业相关人员,到长葛市产业集聚区和大周再生金属循环产业集聚区,对百菲萨环保科技有限公司、裕同产业园等大客户进行实地走访,了解用电需求,主动为园区发展提供方便便捷的供电服务。

今年以来,随着营商环境不断优化,14家重点企业到长葛市产业园区扎根落户,同时,裕同公司扩大生产规模新建产业园。针对这一情况,长葛市供电公司将加强配合园区发展,优化营商环境为重点工作,从项目开始无缝对接园区,保障企业用电发展顺利;主动靠前服务,延伸服务触角,提升客户用电满意度,以上门走访、邀请座谈等形式,对2个示范园区内的企业开展主动走访活动,询问客户工厂生产设备规模以及工厂建设、安装调试进度,主动了解客户意向用电时间及企业在用电过程中遇到的难题,对收集到的问题形成从包含原因分析、细化措施、整改落实、回访客户4项内容的闭环管理。

同时,长葛市供电公司为园区用电开通“绿色通道”,优化流程环节,安排专人负责新增负荷,确定供电方案,推进业扩提速。协同确定供电工程设计、施工、竣工验收送电时限,技术人员还指导客户根据企业生产状况确定实际用电负荷,合理配置变压器容量,以减少客户电费支出,为企业生产节省成本,获得客户的大力称赞。

(映象网许昌新闻热线:13703868400,投稿邮箱:xuchang@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:长葛市,供电公司,客户用电,满意度 责编:李文丽

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