许昌

映象网讯（记者 康世保 通讯员 梁继红 刘彩燕）“在微信上看到了你们法院推广的网上立案，我就抱着试试的心理在网上递交了申请，没想到第二天就收到了受理通知书和缴费通知书，为你们的高效率点赞......”远在浙江的胡文燕律师感慨地说道。

胖东来是零售行业的标杆，它靠的是对顾客需求的精准把握，以及让顾客感动的细节，靠的是员工的责任心、专业技能与匠人精神。全国的各行各业都发起了“向胖东来学习”的口号，许昌市魏都区人民法院也不例外，始终坚持以群众需求为发力点，以服务群众、方便诉讼为落脚点，让人民群众足不出户轻动指尖，就可以随时随地在手机上进行在线立案，享受到方便、快捷、高效、贴心的诉讼服务。

为了让每一位当事人切切实实地感受到法院的细心、耐心、诚心、爱心和贴心的“五心”服务，2020年4月，升级改造后的魏都区法院诉讼服务中心正式启用。宽敞明亮的大厅，现代化的自助设施，温暖可亲的笑容，亲切的一句句问候，让每一位来访的当事人、代理人、律师等感受到了浓浓的“东来式”诉讼服务。

魏都区法院深入贯彻省法院诉讼服务中心规范化建设活动要求，坚持党领导为主，法律共同体协同，多多参与为辅，全力打造细心、耐心、诚心、爱心、贴心的“东来式”诉讼服务。一楼大厅的工作每天从导诉员的一句“您好，请问您需要什么帮助”开始，五个诉讼服务窗口以优质、高效、便捷的司法为民为主线，线下热情接待现场的每一位当事人，线上详细回复每一位立案申请人。

自河南省开通诉讼服务网及移动微法院的网上立案后，魏都法院的法官们就走上街头、深入社区，以设立法律服务咨询台、发放宣传手册、现场手机演示等各种方式大力推广网上立案，以节约当事人、代理人及律师的诉讼时间和成本；电话咨询的，详细告知需要准备的材料、网上申请流程及法院的联系方式，立案中如有问题可随时联系。

国庆前的一个下午，一名外地律师匆匆来到大厅，因节日将近，前来现场申请执行立案的群众格外多，该位律师已买了返程的高铁票，因人多怕耽误行程。执行窗口工作人员在了解了该情况后，指导该位律师利用手机上的“移动微法院”及时进行了网上立案申请。

在没开通网上立案时，对前来魏都法院申请立案的当事人，如不属于本法院管辖的起诉，他们会告知其需向有管辖的法院起诉，当事人还需到其他法院办理。网上立案开通后，对到大厅的这类当事人，工作人员没有简单地一推了之，而是秉承“司法为民”的初心，帮助他们在网上选择有管辖权的法院，异地提交或跨域立案。如许昌某纸业公司诉陕西乾县某农业公司的4个案件，因距离较远，且当事人在网上几次提交均未成功，无奈之下，原告将材料递交魏都法院诉讼服务中心，希望得到法官们的帮助，负责立案工作的孙世聪助理在了解了情况后，立即放下手头的工作，帮助其进行跨域立案申请，二十分钟后，这4个案件被乾县法院成功受理，当事人连称“没想到”。

导诉员罗曼秉持着“暖心、贴心”的服务，为每一位来访的当事人讲明诉讼风险，引导对应窗口，帮助查阅档案，当事人的一句“立上案了，谢谢你啊”，更让她体会到了这份繁琐工作的意义所在。

立案大厅的工作在整个审判流程中只是很微小的一部分，但这群法律人没有忘记“司法为民”是她们的初心，“让人民群众感受到司法的温度”是她们努力前行的动力。

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