许昌

映象网讯（记者 康世保 见习记者 郭歌 通讯员 吕丽芳 高铮）“您公司内部工程完工后我们会第一时间组织人员现场验收，通过后即可送电。”9月24日，长葛市供电公司营销部市场与业扩报装服务班大客户经理通过电话联系宝润达新型材料有限公司负责人，实时跟踪客户内部工程进度，督促尽快完成客户增容流程，确保公司“万人助万企”各项措施有效落地。

该公司合理安排长葛市政府及许昌市公司交办的72家企业走访任务，根据不同行业的用电性质，制定“一企一策”走访方案，主动了解客户用电需求，详细记录企业在供电服务方面遇到的问题和难点，形成走访台账，积极探讨研究解决方案和后续助企措施，并派专人跟进落实；利用好深入企业机会，加强双向沟通，在故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户进行深入交流，改进服务措施、优化工作流程；建立健全长效服务机制，严格执行行业办电时限制，简化业扩报装流程，实行一站式服务，通过“网上国网”、“豫电管家”等App，实现客户24项办电业务“一次也不跑”，切实提升客户“获得电力”感知度。

与此同时，规范开展配套工程物资储备，加大业扩配套投资力度，截止目前，已完成78项高压用户业扩配套工程，为用户节约办电成本530.06万元，业扩报装时限达标率、服务规范率均达到100%。

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