许昌

推行企业开办网上办，既是深化“放管服”改革，实行“互联网+政务”的改革趋势，也是提升政务服务效能利企便民的重要举措。加强企业开办网办全流程帮办指导是改善企业网办体验提升企业开办网办效率的重要保障。许昌市建立企业开办帮办员制度，从前期业务咨询、材料预审、到最后发放证照章等全程帮办指导，让企业全程网办无忧。

建立帮办员队伍。在全市市场监管系统建立179名企业开办帮办员队伍，开展企业开办工作宣传、网上办件引导和业务帮办，对外公示帮办人员电话，使企业在办理注册登记等业务时第一时间想到网办渠道，在遇到网办问题时，可以第一时间与登记机关帮办人员沟通，获取专业帮办人员的知道帮助，破解企业开办网上办理“想用不会用”的问题，使企业通过全程网办轻松办理开办业务。

开通业务咨询热线。推行审核与咨询业务分流，公示各登记窗口业务咨询电话，在提升审核效率的同时做好咨询服务工作；建立企业开办QQ材料模板群，统一文书材料标准，实行申请材料制式化、标准化，减轻企业负担；建立企业开办微信服务群、I许昌APP客服，安排专人实时在线，全天候回答企业业务咨询，及时解决企业开办过程中的难题、疑惑，进一步提升企业开办登记效率。

推行微信材料预审。为避免企业材料准备不合格导致审核不通过、多次重复提交等情况，推行微信材料预审，开通微信服务小助手，在企业准备完申请材料后可先通过微信形式将申请材料发送许昌市场监管微信小助手，由小助手进行初步审核，初审通过再正式由股东签字提交业务申请，保障企业开办一次提交、一次办结，避免股东、法人等多次签字提交申请材料情况。

深入开展政银合作。搭建“政银合作”平台，与工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、邮政公司、招商银行、农信联社、中原银行和人保财险、人寿财险等18家金融单位开展“政银合作”，依托银行网点多、分布广的优势，培养银行人员为企业开办帮办员，并在银行网点设置企业开办服务网点，实现企业开办银行网点办、就近办。同时结合企业不同类型的融资需求，为中小微企业搭建“银企对接”平台，解决中小微企业融资贵、融资难、融资成本高的问题，让更多中小微企业享受到高效便捷的金融服务。

实行全程业务帮办。立足企业发展全生命周期，从帮办员及税务、人社、公积金、医保、人行等部门选拔业务骨干组成企业开办指导员队伍，为企业准入后提供一对一、点对点、面对面的全生命周期政策咨询、开办指导、部门对接，着力解决企业准入容易、经营难的问题，进一步提升企业办事体验。（张豪）