映象网讯(大象新闻记者 韩争强 通讯员 张浩 王红涛)“能够当场注销许可证,全靠‘办不成事’反映窗口工作人员帮忙,要不然我今天跑断腿也难办成。”6月27日,在长葛市政务服务中心大厅,王北方感慨不已。
王北方是长葛市南席镇大王庄村人,今年60多岁,开了一家木材加工厂,因经济不景气,自身岁数也大了,想把木材加工许可证注销掉,可一系列的流程,让他头疼不已,最后来到“办不成事”反映窗口,将问题反映给了工作人员。在窗口工作人员的帮助下,没出大厅门,就注销并收回了木材加工许可证。
为了深入推进“群众办事、纪委陪跑”活动,更好满足企业和群众办事需求,切实解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题,长葛市政数局以“能力作风建设年”为契机,经过大量深入细致的调研学习、建章立制、组织培训等前期筹备工作,于4月6日在长葛市政务服务中心(市民之家)设立“办不成事”反映窗口。
“办不成事”反应窗口的设立,旨在督促职能部门提升服务能力和服务水平,为群众办事过程中因为一些客观原因“不能办成”“很难办”或“符合容缺办理条件”的事,同时对于窗口不作为、慢作为等履职不到位给予及时监督投诉,实现群众“来则能办、办则能成”,持续提升群众的满意度和获得感。
为了保证“办不成事”反映窗口真正发挥打通群众服务“最后一公里”的作用,长葛市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组印发了《长葛市政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口工作实施方案》,文件对受理范围、办理流程、办理原则、岗位职责、保障措施进行逐一明确,并成立了由常务副市长任组长的领导小组,出台了《长葛市政务服务大厅“办不成事”反映窗口实施细则》《办不成事反映窗口领导带班制度》《受理流程图》等配套机制,分别组织全市审批职能部门分管副职、窗口首席代表、“办不成事”反映窗口工作人员进行运行前培训,有效的保证了窗口运行效果。截至目前,已先后受理市民群众咨询15件,办理办结事项15件。
“下一步,我们将不断完善体制机制,快速形成完整科学的‘办不成事’反映窗口闭环管理运行体系,并向基层纵深推进,实现市、镇两级窗口全覆盖,在打通群众办事‘最后一公里’上取得实效,真正为我市优化营商环境做出积极贡献。”长葛市政务服务和大数据管理局局长刘娅说。
为持续做好迎峰度夏期间居民生活和工农业生产正常用电,长葛市供电公司以“三大聚焦”守牢电网度夏保供屏障。
为进一步推进人居环境整治工作常态化,连日来,长葛市和尚桥镇多措并举,持续发力,结合“能力作风建设年”和“五星”支部创建工作,镇村干部、党员群众、志愿者等合力攻坚,对照标准找差距、逐项整改抓提升,切实推进人居环境整治工作常态化、长效化、精细化。
为助力2022年6月高考、中考,安阳市公安局殷都分局北蒙派出所户籍室从6月初就开始实行线上线下户籍窗口工作制,全力为高考、中考考生做好户籍证件业务办理服务,为莘莘学子助力,为解决考生因身份证丢失补领、到期换领和临时身份证办理等业务,殷都分局北蒙派出所户籍室提前谋划,主动服务,及时调整原有工作流程,解决考生燃煤之急,助力莘莘学子。
“真想不到市场监管局局长亲自到窗口办公,还为企业提供帮办服务。现在的开办企业营商环境真的没话说,我真心点一个大大的赞。”6月22日上午,在外地出差的光山县汇安建设实业有限公司法定代表人卢思明委托公司员工向光山县市场监管赠送锦旗表达感谢。
驻马店市民中心民政窗口“五心服务”让群众办事更舒心。
长葛市长社办事处狠抓人居环境提升工作,精细化清理辖区环境。尤其是“三夏”期间,该办事处充分运用联镇帮村工作机制,建强联镇帮村干部队伍,在做好秸秆禁烧工作的同时及时做好秸秆清理工作,切实做到“田间净、地头净、沟渠净、路边净”,确保秸秆清运与环境整治“齐头并进”。
近日,驻马店市市民中心卫健体委窗口对平舆县中心医院、驻马店美年大健康体验中心等6家医疗机构开展了集中放射诊疗许可校验工作。
6月13日,社旗县公安局召开党委会研究,即日起,当日值班局长轮流到政务大厅公安窗口值守,亲身体验办事服务流程,查找窗口服务工作中的堵点、难点,深入窗口解决实际问题的。
6月16日,在长葛市10千伏大周、葛庄线与丁庄、付桥线联络工程施工现场,长葛市供电公司11名施工人员顶着热浪,冒着40摄氏度高温,分工协作,有序施工,组立电杆,架设导线,干得热火朝天,全力确保“6·30”度夏工程如期高质量完工投运。
“你们的效率真高,今天通知我和被告到法院,当场就把我俩的事解决了,为卧龙区法院点赞。”6月16日,在南阳市卧龙区人民法院诉讼服务中心,靳某拿着刚打印出来的民事调解书,欣喜地说道。