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襄城县人民医院:不断提升综合服务能力 持续改善患者就医体验

2022-07-15 08:59:59  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 韩争强 通讯员 鲍丹丹)“在这里看病,省钱省事又省心,俺给襄城县人民医院打98分!”7月12日,在襄城县人民医院内分泌科,正陪老伴儿治病的该县十里铺镇村民赵热闹一个劲儿向记者夸赞。他爱人患有糖尿病,近几年几乎每年都要在这里住院治疗,得益于医院推出的“先诊疗后付费”的惠民政策,他们入院不但没交一分钱押金,还享受到了从住院治疗到居家护理的全程精细化服务。

(隆重举行升国旗仪式)

记者近日在采访中了解到,已有70年光荣历史的襄城县人民医院始终坚持以人民健康为中心,以患者需求为导向,在党史学习教育和“能力作风建设年”活动中紧密结合实际,不断提升综合服务能力,持续改善患者就医体验,着力打造有质量、有效率、有强度、有温度的现代化公立医院,已成为河南省首批、许昌市首家获得“三级”资质的县级综合医院,深受当地群众欢迎和好评。

精医强院练内功

“真心感谢襄城县人民医院给了我第二次生命!”该县湛北乡村民姚青山激动地向记者表示,去年年底他因胸痛 到县人民医院看病,查出了“胸主动脉瘤”,他爱人一听就急得当场哭了起来。都知道这种病危险性大,手术复杂,只有省里的大医院才能治,而且花费巨大,他这个经济困难的农民家庭根本无法承担。可襄城县人民医院却没有让他失望,不仅在当地就可以做手术,而且免费请上级医院专家来院帮助治疗,在医生、护士的精心治疗和护理下,他术后恢复很好,逢人便夸县人民医院医生的医术高,医德好。

这只是襄城县人民医院加强专业学科建设、服务能力提升的一个生动实例。

许昌市委常委、市委秘书长李海峰(前排中)在襄城县人民医院调研医院建设情况

医院党委书记、院长王永召告诉记者,近年来襄城县人民医院以建设区域医学中心为目标,持续加强学科建设,培育特色优势专科,先后建立了11个医学专科治疗中心,并采用“派出去”和“请进来”相结合的方法,与河南省人民医院、郑大一附院、河南省儿童医院、河南省骨科医院、河南省肿瘤医院等建立紧密协作关系,聘请各个医学专业领域的知名专家来他们医院定期坐诊、查房,进行驻扎式业务辅导及手术指导,借助高层次医学资源,加快提升自身学科能力和医疗水平,取得了明显成效。

(签约上级医院专家来襄城县人民医院开展“驻扎式”帮扶带,提水平,强学科)

(专家手把手传帮带)

医院胸痛中心2019年10月通过中国胸痛中心总部认证,是许昌市首家县级医院标准版的胸痛中心,胸痛中心、卒中中心、创伤中心分别于2020年通过省卫健委评审验收,危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心也均通过许昌市卫健委评审。

(襄城县人民医院儿童医院)

同时胸痛中心指导医共体内16家卫生院开展胸痛救治单元创建;卒中中心进一步降低急性脑梗死再灌注时间,创伤中心建立多发复合伤患者诊断标准及救治流程,实现多学科联诊联动,最大程度缩短急危重症患者的黄金救治时间;危重孕产妇和新生儿救治中心以降低阴道分娩并发症发病率为首要目标,开展阴道分娩并发症的早期识别、早期干预,有效提高了全县危重孕产妇、危重新生儿的整体救治服务能力;肿瘤中心整合院内资源,优化肿瘤患者诊治流程,积极开展了肿瘤多学科联合会诊,为肿瘤患者提供高质量的诊疗平台;早癌筛查中心主动深入基层开展早癌筛查宣传、培训、义诊等工作,大大提高了全县早癌患者的筛查率;VTE中心以提高静脉血栓栓塞症规范预防率为目标,清除各临床学科的知识盲点,提高了院内VTE防治的综合实力。

(援建乡镇卫生院,培训乡镇医务人员)

今年以来,他们又增设了襄城县心血管病医院,普外科成功申报为河南省县级临床重点专科。据最新发布的河南省三级医院DRG数据分析报告显示,襄城县人民医院的疑难病例治疗能力在全省17家县级三级医院中排名第三,名列前茅。

目前全院共有4个省级临床重点专科,5个市级临床重点专科,可以进行心血管介入、脑血管介入、肿瘤介入、髋、膝关节置换、输尿管软镜钬激光碎石术、绿激光前列腺汽化、关节镜、椎间孔镜、腹腔镜、胆道镜、宫腔镜、鼻内窥镜、纤支气管镜、三叉神经痛球囊压迫术、膝关节置换术(重度膝内、外翻)、肩关节镜肩袖损伤修补术、口腔种植等200多项高难度新手术,真正实现了“大病治疗不出县”,大大减少了当地病人转诊率,县域内患者就诊率超过了95%。

密织健康保障网

打开手机上的“健康大襄城”微信公众号,便可轻松办理就诊卡充值、诊间支付、门诊导引、费用查询、报告查询、住院押金缴纳和查询、住院一日清单查询等多项同业务,这就是襄城县人民医院“互联网+医疗健康”便民服务平台带给全县百姓的便利和实惠。

全省县(市)卫健系统相关负责人、二级以上医院相关负责人来到襄城县人民医院参观、调研数字化医院建设

(下乡义诊,诊疗服务送到群众家门口)

(来到群众身边提供疾病筛查诊疗服务)

襄城县人民医院作为紧密型县域医共体牵头医院,积极优化整合县域内医疗卫生资源,着力加强“互联网+医疗”和数字化智慧医院建设,为122家村卫生室免费提供远程联网的全自动血压计、血糖仪、健康体检机、心电采集盒等先进检测设备,建成基层HIS、LIS、EMR、PACS、智慧服务、公卫、家医签约、慢病、妇幼、乡医工作平台、健康档案浏览器、医共体平台、双向转诊、统计与决策分析和集成门户等22个模块,利用信息化手段实现县域内各医疗机构医疗数据互通共享,织起了一张上到省级医联体,下到乡镇卫生院和村卫生室的现代化医疗网络,为城乡患者提供同质化的健康医疗保障服务,实现了“县级医院看大病、乡镇卫生院管慢病、村卫生室防未病”,分层施治,“县强、乡活、村稳”的目标。

在最近进行的河南省数字化医院评审中,襄城县人民医院被评为全省A级数字化医院,许昌市紧密型医共体建设现场会在襄城县人民医院召开,大力推广他们以信息化建设助推医院高质量、可持续、跨越式发展的经验。

(医院院外护理团队宣誓做好诊疗服务,保护一方人民身体健康)

要让患者更满意

“医院不光救了我的命,更拯救了我的家庭!”前不久刚从襄城县人民医院骨科出院的该县城关镇困难村民邵礼伟一提起在县人民医院慈善基金救助下重新站立起来的经历,就抑制不住发自内心的感激之情。

这位被股骨头坏死折磨了12年的农民原本是到县人民医院应聘残疾人岗位,王永召院长在面试中了解到他的困境后,当即安排住院诊查,并批准用医院设立的“大病患者医疗慈善救助基金”帮他做了高难度的人工全髋关节置换手术,让他没花费一分钱就甩掉双拐,顺利康复出院。

(援建乡镇卫生院)

幸运的邵礼伟只是襄城县人民医院“持续改进患者就医体验活动”众多受益者中的一员。为了满足人民群众对健康医疗的更高需求,不断提升就医患者的满意度和获得感,襄城县人民医院把全面提升综合服务能力,优化服务流程纳入医院常态化管理,先后出台12项便民惠民举措,从院前、院中、院后就诊治疗和健康服务的每个细节入手,持续改进,不断提升,让医疗卫生服务更完善、更温暖、更可及。

医院大厅设立了综合预约服务中心,建立了以患者为核心的“统一检查预约”平台和“一站式服务中心”,优化服务流程,为患者提供慢性病一站式报销、医院证件盖章、免费复印身份证、慢性病报销、双向转诊、咨询等各项服务。对门诊药房进行整体改造,配置自动排药机,缩短患者取药等待时间。开通互联网+护理服务,网上预约,护士到家,为高龄、失能、康复期患者、终末期患者及行动不便的人群提供护理服务;产科开展陪产服务,对产妇出院后进行母乳喂养指导及新生儿测黄疸等延伸服务。打造无假日医院、实施疑难手术免专家手术费、开展送医下乡、早癌筛查,为全县5000余名党龄50年老干部免费健康体检等便民惠民活动。

(襄城县人民医院南院区)

(襄城县人民医院北院区)

(襄城县人民医院主院区全景图)

襄城县人民医院还在许昌市首家推出了住院患者“先诊疗、后付费”结算服务方式,减轻患者经济负担。他们还开创性的设立了医院慈善捐款日,号召全体员工在每月25日向襄城县慈善总会指定账户捐献一分爱心,成立“患者大病医疗慈善救助基金”,为因病致贫和因家庭经济困难看不起病的患者排忧解难。同时积极做好医防融合,大力推行公共卫生和家庭医生签约服务,整合县乡医疗资源,成立200多支签约家庭医生服务专家指导团队,为全县参保高血压、糖尿病患者免费提供药物,有效提升了患者血压、血糖控制率,深爱患者好评。

(映象网许昌新闻热线:139 3744 1608,投稿邮箱:dxxwxcyyzx@126.com 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

 

文章关键词:襄城,医院 责编:孙川川

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