映象网讯(河南广电融媒体记者 张红 通讯员 徐升 李新展)10月25日,国网许昌市建安供电公司营销服务人员走进许昌远东传动轴有限公司进行“大回访”,进一步听取客户意见建议,使供电服务连心桥更便民、更贴心。
国网许昌市建安供电公司严格落实“四三二一”工作举措,牢固架起供电服务连心桥,实现“一对一回访调研,面对面倾听交流,心贴心排忧解难”,持续提高服务能力,升级服务质量。聚焦供电服务问题涉及的重点领域和群体,该公司对四类用电客户开展大回访全覆盖,即政府认定的重要客户(第一类),度夏期间执行负荷管理的企业客户(第二类),新闻媒体、通信枢纽等保电客户(第三类),今年以来95598 投诉、意见及故障报修工单北中心回访不满意涉及的用电客户(第四类)。
国网许昌市建安供电公司通过“五必问一宣传”(问生产经营、问用电需求、问政策落实、问服务水平、问意见建议和宣传服务措施),积极主动了解企业用电需求及负荷控制方式等生产经营情况,收集客户关心关注的用电问题,听取客户对供电服务的意见和建议,宣传公司优化电力营商环境的服务举措,特别针对新能源汽车充电桩报装、特困行业电价优惠政策等高频诉求,固化回访标准流程及宣传解释话术,统一培训回访人员,通过应用虚拟工作号、递交供电服务联系卡等方式,保障回访工作走深走实,增进双方理解和支持。截至10月24日,国网许昌市建安供电公司完成客户回访5663户。
下一步,国网许昌市建安供电公司将常态开展动态回访,每周筛选敏感重要客户和两个月内停电2次及以上的用电客户进行回访,切实提升客户获得感和满意度。
【映象网许昌中心新闻热线:139 3744 1608(微信同号),驻址:许昌市人民政府8号楼430室。邮箱:dxxwxcyyzx@126.com】
建行商丘分行按照“能力作风提升年”活动要求,响应地方政府号召,深入践行“行长进万企”“两重两访”等活动,走进市场、企业察情问需,为提升金融服务精准性、有效性打下坚实基础。
近年来,潢川县双柳树镇始终把改善营商环境作为乡村振兴发展的重要突破口,时刻瞄准老百姓所需所求发力,采取多种措施,提升便民利企服务力度。
“你们的服务太周到了,对待我这样卧床的病人非常有耐心,又懂业务又有礼貌。”日前,面对信阳农业银行新华西路分理处耐心细致的服务,70多岁的李老赞不绝口。
“今年中医院的医疗机构和放射诊疗校验不用专门再去信阳办理了,现在办事越来越方便,在新县卫健委行政审批办工作人员手把手的帮助下,中医院顺利通过新县卫健委组织的专家现场评审,完成医疗机构和放射诊疗校验,我们表示衷心感谢。”新县中医院相关负责人高兴地说。
“您好,我是一名明年参加高考的艺术生,现参加集训来到郑州,因为疫情被封控在此,按规定回去要隔离才能采集信息,时间上来不及了,希望可以帮帮我。”
他是血肉之躯,也是铜墙铁壁;他敢于冲锋陷阵、舍生忘死,也甘于默默奉献、坚守平凡;他一次次设身处地、一次次身体力行、一件件民生实事……他将“全心全意为人民服务”的价值理念写下温暖的注脚,他就是固始县公安局史河湾分局民警张镇。
10月23日,正阳县市场监管局真阳市场监管所工作人员深入田园药业有限公司等企业,上门为他们发放“放心消费创建示范单位”奖牌,把为企业纾困落实到实际行动中。
为做好60岁以上城乡居民养老保险待遇认证工作,孝民屯社区通过电话通知、利用微信等多种形式,加大宣传力度,确保每一位老人按时领取到养老金。
近日,社旗县桥头镇的张先生,之前在外地从事餐饮业,积累了不少经营经验,最近想在家乡开一家连锁店,首先想到的是用电的事,他来到国网社旗县供电公司桥头供电营业厅,想先咨询一下,没想到手机上直接申请报装,当天就能装表接电了,他对社旗供电公司高效、便捷的供电服务连声称赞。
中信银行安阳分行在坚守合规底线的同时,始终秉承为客户提供最优质、高效、贴心的服务,深入践行“我为群众办实事”。