许昌

映象网讯（大象新闻记者 韩争强 通讯员 李春晖  李彬彬）“这两年太难了，感谢咱电力部门想着我们小商户，帮助咱减免电费，特困优惠电费到账了。”11月5日，襄城县京涛手机店王老板激动地向国网襄城县供电公司城区供电所长李铂成拨打了电话表示感谢。

这是国网襄城县供电公司深入践行“人民电业为人民”服务宗旨，全力打造高效办电、高品质服务的电力营商环境，不断提升“获得电力”水平，切实为地方经济发展助力的一个小小的缩影。

近年来，经济发展受国内外形势影响，处于产业链条末端的中小企业承受着巨大的经营压力。国网襄城县供电公司为助力企业度过难关，大力推动特困行业用电阶段性优惠政策落地实施，切实为中小企业纾困解难。

今年6月份，国网襄城县供电公司积极组织对95598座席员、营业厅服务人员、现场服务人员进行政策和业务培训，为全力做好客户咨询答复、业务办理工作打下坚实基础。

多手段开展政策宣讲。该公司通过各种渠道广泛宣传特困行业用电阶段性优惠政策，在供电营业厅张贴政策文件和宣传手册，方便前来缴费的客户及时了解；组织供电所工作人员主动去到用户身边，开展推广宣传及政策讲解，同时鼓励用户通过主动联系客户服务经理咨询申报方式、优惠幅度等相关政策。

订制网格化管理服务。随着疫情防控形势变化，该公司及时调整宣传模式，领导班子分包企业客户，实行基层供电所属地管理，一对一通过电话讲解和指导、微信群推送等方式保证让每一个企业对政策都充分了解，让用户不出门就可以通过网上国网、扫描专用二维码进行申报。

截至目前，襄城县共有85家企业及个体工商户进行申报，均符合优惠行业范围，并认定通过，优惠金额总计16.56万余元。

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