许昌

映象网讯（大象新闻·映象网记者 韩争强 通讯员 韩佳诺  李彬彬）“手机点一点，服务人员就能上门服务，咱们效率真高，办电太方便啦！”11月16日，国网襄城县供电公司茨沟供电所组织焦裕禄共产党员服务队为肖庄村民王卫东家装表接电，并热心介绍如何在国网APP上进行线上缴费、办电和查询用电使用情况。

今年以来，国网襄城县供电公司强化党建引领，从供电服务内部规范管理、外部优化服务入手，结合开展“我为群众办实事”实践，组织实施了“党建+优化营商环境”活动，进一步强化党组织服务功能，将党建同客户服务深度融合，多举措提升客户满意度。

提供个性化服务，为客户办实事。对使用智能技术困难的老年客户办理业务，实行营业厅“一对一”陪同办理或预约上门办理，主动为老年客户提供个性化服务。提高办电效率，让客户早用电、用好电。细化服务举措，建立业扩报装项目台账，督促项目进度，实行日跟踪、周通报、月考核，同时丰富用电服务渠道，推广网上办电、智能缴费等业务，构建现代化服务体系，让用户少跑路、少耗时，提升客户满意度。

下一阶段，国网襄城县供电公司将不断完善电网网架结构，着力提升电网供电能力和电能质量，不断推动优化营商环境、供电服务等方面工作提速提质提效，架起客户连心桥，全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续提升客户“获得电力”水平。

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