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国网襄城县供电公司:“主动服务”提升供电服务水平

2022-11-23 19:32:49  来源:映象网

映象网讯(大象新闻·映象网记者 韩争强 通讯员  李彬彬)“感谢你们主动上门提供优质服务,为我们报装用电提供有力保障。”11月21日,许昌瑞翔鞋业有限公司负责人对国网襄城县供电公司上门服务的工作人员表示感谢。

国网襄城县供电公司组织工作人员走进工业园区,开展电力“上门服务”活动,通过现场与客户沟通,现场了解客户在平时生产经营中的用电情况,用电负荷等情况,解答客户用电过程中存在的疑问,排查存在的用电安全隐患问题,认真倾听用户对供电服务、电力获得感、电价政策等方面的意见和建议,改进供电服务短板,着力提升客户满意度。

国网襄城县供电公司持续开展“获得电力”提升行动,该公司坚持以“办电更省心、用电更安心”为目标,开展企业“大走访、大帮扶、大提升”行动中,将“优质服务直通车”直接开进用电企业。客户经理深入企业,主动前移供电服务关口,围绕客户、报装接电、用电安全、能效改造等内容,了解当前用电情况及服务需求和意见建议,将供电服务延伸至客户生产实际中来;结合各企业生产规划和节气特点,实施“上门服务”行动,协助客户开展能耗诊断分析,量身定制用电计划,并排查用电隐患,巩固安全用电环境。同时,该公司优化办电绿色通道,充分拓宽“指尖+服务”体系建设,将网上国网APP等线上服务渠道与网格化服务线下渠道相结合,实现“用户一次不用跑”的办电服务模式,助力企业办电更省时、更省力。

截至目前,国网襄城县供电公司已为辖区内58家企业开展了上门送服务活动,发现并帮助消除用电隐患7处,提出安全用电建议11条。下一步该公司将持续优化营商环境服务及“万人助万企”活动成效,持续深化“三零”“三省”办电服务,打造“阳光业扩”办电品牌,切实提升客户办电获得感、满意度。 

【映象网许昌中心新闻热线:139 3744 1608(微信同号),驻址:许昌市人民政府8号楼430室。邮箱:dxxwxcyyzx@126.com】

文章关键词:服务,用电,&ldquo,&rdquo,供电 责编:韩争强

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