许昌

映象网讯（河南广电融媒体记者 张红  通讯员 徐升 李琦）“现在供电服务是越来越好了，家里停电了，一个电话，你们就来了！”近日，建安区苏桥镇双李村的李先生高兴的对正在处理家中电器故障的国网许昌市建安供电公司苏桥供电所工作人员边世锋、郑伟杰说道。

当天，李先生家里突然停电，就拨打了便民卡上的服务电话，不到十分钟，供电所员工便赶到李先生家中排查用电故障，经检查，停电原因是李先生家里的电线因高负荷熔断。经过抢修，很快，李先生家中便有了电。边世锋还提醒李先生一定要注意冬季用电安全，不要同时开启多个高能耗家用电器。

为不断推动优质服务再提升，国网许昌市建安供电公司大力探索推行优质服务“网格化”新模式，将供电区域划分为三级网格化管理，以“属地化管理”为原则，每个供电台区细化为若干个网格服务的单元，并在每个区域及网格服务单元配备1名台区经理，通过建立台区经理与广大客户点对点的联系，筑起优质服务连心桥。

为深化优质服务网格化管理成效，国网许昌市建安供电公司组织工作人员在各台区配变、表箱以及街道明显位置张贴、发放优质服务联系卡，并通过各乡村优质服务微信群，结合时节特点及时发布停电检修信息和安全用电常识等内容，确保电力用户在有服务需求时能在第一时间与身边的台区经理取得联系，提升服务效率实现无缝化用电服务，做到“服务需求在网格内解决、服务感受在网格中升华”，使服务更贴心、更便民。