映象网讯（大象新闻·映象网记者 韩争强 通讯员 王志敏 陶亚星）“老乡，知道咱电工电话吗？家里没电能及时联系上电工吗？电工给咱服务的态度怎么样？”2月23日，长葛市供电公司纪委办联合营销部采取明察暗访的方式，深入该公司董村供电所，对供电所工作人员的服务态度和效率进行检查，助力供电服务水平和客户的满意度。
为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，长葛市供电公司纪委充分发挥纪检监督保障执行促发展作用，全面聚焦供电服务、业扩办电等关键环节，组织人员通过现场模拟报修、随机访谈等形式，抽查台区经理工作号使用情况，日常工作中营业厅人员的服务意识、业务水平、工作效率等，对供电领域“推拖卡拿”等各类突出问题、薄弱环节明察暗访。经过现场走访客户，客户表示对台区经理服务行为、服务态度非常满意，并热情称赞供电服务绝对是服务行业的第一名。
下一步，该公司纪委将继续开展供电服务督察明查暗访专项行动，实现区域内供电所、营业厅100%全覆盖检查，持续提升供电服务稽查监督网络运行质效，逐级防控服务风险。同时广泛听取客户的意见和诉求，做好监督全覆盖，持续提升客户的用电满意度，并聚焦多渠道反映的漠视侵害群众利益问题线索，为持续提升供电优质服务水平保驾护航。
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