许昌

映象网讯（大象新闻·映象网记者 韩争强 通讯员 焦艳 张静 ）“3·15”消费者权益保护日，为进一步加强与客户之间的沟通与交流，满足客户多样化的服务需求，许昌移动6个县（市、区）分公司同步开展了“沟通10分，悦享臻心”客户沟通日系列活动，架起了一座与消费者沟通的桥梁。

在市区东城区移动营业厅内，许昌移动副总经理邓龙江化身为一线服务人员，现场与客户零距离沟通，倾听客户心声，了解客户需求并及时回应客户关心的网络、资费等问题；同时他也向客户介绍了公司推出的银发暖心、透明消费等一系列服务举措，使客户对移动公司“心级服务”有了更深入的了解。

当天，许昌移动特意邀请市场监督管理部门来到营业厅，举办了一场精彩生动的“3·15小课堂”。在小课堂现场一位客户兴奋地告诉记者：“我已经是许昌移动12年的老客户了，在使用过程中有任何问题，向他们反映后都能很快很好的给予解决，就冲这一点，我以后肯定还会继续使用许昌移动的产品”。

营业厅活动现场还开展了说说“臻”心话、猜词“臻”有趣等多种形式服务体验互动活动，现场客户在“臻”心树下写出对许昌移动的期待和祝愿，将一些与“心级服务”有关的词语以图形展示邀请客户看图猜字等。现场活动气氛热烈，客户纷纷踊跃参与，进一步提高了客户对中国移动“心级服务”品牌的认知度和美誉度。

接着，邓龙江又带领热心客户及服务观察员参观了移动5G展厅及网络机房。通过产品现场演示、沉浸式体验让客户更清晰的了解5G技术对我们的生活带来的巨大改变。

通过此次活动的开展，向客户展示了许昌移动“以客户需求为导向”，以“客户为中心”的服务理念。加强了与客户间的沟通交流，加深了理解，拉近了距离，充分展现了中国移动的服务品牌与形象。