许昌

映象网讯（大象新闻·映象网记者 韩争强 通讯员 吕丽芳）3月29日，在长葛市2023年一季度涉企职能股室作风评议工作中，长葛市供电公司电力调度控制中心、营销部在72个参评股室中分别取得第二名、第四名的好成绩。

此次作风评议邀请全市各界100名参评代表以无记名问卷调查形式，从工作作风、服务态度；履职尽责、规范执法；服务质量、审批效率；营商环境、亲清政商；服务保障、勤政廉政5个方面，对直接服务保障企业发展和重点项目的28个市直重点职能部门中直接服务企业发展、服务重点项目推进的72个内设股室“站、所、办”二级机构进行现场投票。第三方进行电子扫描阅卷、计票计分，并由市司法局公证处全程公证，确保评议内容、评议结果全程透明。以评议结果进一步优化营商环境，强化对重点领域、重点部分和关键环节的监督，推动干部有为、难题有解、服务有力、作风转变。

长葛市供电公司两个参评部门喜获佳绩，体现了全市各界对供电服务工作的高度肯定，也反映出该公司在优化营商环境、提升供电服务工作中的充分履职。近年来，该公司立足客户视角，牢固树立“不停电就是最好的服务”理念，主动对接政府服务全市工作大局，切实做好全市“两会”“中高考”等重要节点保电任务。不断夯实基础管理，持续加快电网建设步伐，优化报装环节管理，严格执行“三零”“三省”相关政策，落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等各项工作要求，畅通各项业务流程，提高办电效率、工作质量和服务水平。成立重大项目服务办，党政一把手亲自挂帅，统筹运维、发展、营销等业务部门，精准服务重点项目用电；围绕“三个聚焦”“四个覆盖”，依托三级网格服务体系，扎实开展客户大走访活动，主动对接企业用电需求，用心用情用力做好供电服务；加强设备主动运维，发挥带电检测置和无人机优势，科学编制设备年度检修、专业化巡视计划，坚持“一停多用”，杜绝设备重复停电，严控电网风险。建立健全回访机制，该公司纪委跟踪推动问题线索清零，推动各责任部门强化整改质效、补齐服务短板。

通过以上各项工作的有序推进，供电可靠性和客户“获得电力”感知度、满意度得到大幅提升，长葛市供电公司实现重要用户“零失电”，10千伏公用配电线路故障停运率同比降幅超50%，客户服务满意度达100%。

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