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“便民就医少跑腿”七大举措之二 | 院内智能导航服务

2023-07-03 20:48:00  来源:映象网

河南广电•大象新闻记者  崔二强  通讯员  李攀博

“便民就医少跑腿”七大举措近年来,国家出台多项政策中涉及便民服务指标及要求;国家卫健委《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》中,在以下指标涉及要求:创新建设完善智慧医院系统,以智慧服务建设为抓手,进一步提升患者就医体验,提供智能导医分诊、院内导航等功能建设与应用。同时,河南省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局局推行“便民就医少跑腿”七大举措,着力解决群众看病就医过程中的“关键小事”。

据不完全统计,禹州市人民医院急诊大厅的导医人员每天解答求诊者问题数以万计……求医者“一步一问”状况迟迟得不到改善,在院内来往穿梭耗费了不少精力在寻找门诊科室上。

为提升就医者的就医体验,让求医者“少等、少跑、少绕”,提高求医者的就医舒适感、幸福感;禹州市人民医院重磅推出“医院神器”— 院内导航系统!!该系统大大延伸了传统服务窗口,求医者在家就可以直接预约,并通过就诊信息,提供全方位智能导航,让你院内求诊不再迷路,家里到科室“医”路直达!

智能导航|室内外导航一体化将院内的挂号、收费、药房和各科室等具体位置都“搬”到了系统上,甚至连扶手电梯、卫生间、饮水处、ATM等位置都清清楚楚地展现在屏幕上,求医者可以快速对自己的位置有一个清晰的认知,只需轻轻一点,一键即达。

医院院内导航大屏

 

移动端智能导航

导航使用攻略手机确认开启蓝牙及定位,保持网络畅通,关注“禹州市人民医院”公众号,点击最下方菜单栏【便民服务】,再点击“院内导航”,即可进入导航地图。

 

来院导航点击“导航来院”即可定位当前位置,支持周边交通功能,比如公交车路线、地铁线路和停车场等,让来院患者便捷地选择最佳的出行方式。 

院内导航系统运用智能算法安排最佳就诊路线,只需下滑菜单栏/手动输入/语音输入,想去哪轻轻一点,路线即刻显现。通过物联网技术定位你的实时位置,全程语音指引,关键位置实景展示,轻轻松松完成整个就诊过程。

位置分享,便捷准确

 

关怀模式针对老年患者,我们有适老化的“关怀模式”。

 

语音模式支持实时语音输入与语言播报;排队挂号、检查、缴费、取药等一条龙语音智能导航,不怕再迷路,只需跟着导航走,就能轻轻松松完成整个就诊过程。

智慧导航 便民惠民此次的导航系统是通过物联网技术弥补室外导航技术的短板,打通我院院内最后100米的壁垒,将传统室外定位导航和室内导航进行融合应用上,形成医院室内外导航的无缝连接,逐步建立我院导航全程闭环服务生态体系。旨在为提升就医者的就医体验,同时提升我院门诊的满意度和便民服务质量。

自院内导航上线后,大大改善了我院服务忙闲不均的状况,提高了就医者们的满意度,缓解医患关系,提升了我院的医院形象,真正做到了便民惠民。

编审:葛振辉

文章关键词:导航,&ldquo,院内,&rdquo,我院 责编:张刚

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