映象网许昌讯(记者康世保)当记者如约来到许昌市建安医院时,发现寇建华并不在办公室。拨通了寇建华的电话才知道,有个“老病号”专程来找她看病,她正在门诊接诊。
过了大约20分钟,见到寇建华后,记者问:“寇院长现在还没有离开临床一线?”寇建华一边把记者领进办公室,一边笑着说:“没有。不管在哪个岗位上,我首先是一名医生嘛。我对医生这个职业还是很有感情的,毕竟从事了20多年。”
从1992年开始,寇建华便来到许昌市建安医院工作。在2015年走上管理岗位之前,医院每一个临床岗位上都留下了她闪光的足迹:男病区、开放病区、女病区、封闭病区……无论在哪里,寇建华都凭借着细心、专注与执着,作出了不平凡的业绩。
“精神卫生工作说容易也容易,说难也难。”寇建华告诉记者,说容易是指帮患者控制住病情相对容易,说难是指帮助患者回归社会、成为正常的“社会人”很难。要想做好,不仅需要扎实的精神卫生知识,而且需要广泛的内科知识、心理学知识、社会学知识,并掌握良好的沟通技巧。
寇建华一直都在“为难”自己。她不满足于仅仅为患者治好病,因为她坚信,作为一名医生,既要治病,又要治人。在20多年的临床工作中,她始终以“既要治病,又要治人”为从医准则。
“为了达到让患者回归社会的目的,医生就不能只为患者开药,而是要更加关注患者的所思所想,注重与患者的沟通,注重心理治疗,和患者及其家属一起,提供全病程服务。”寇建华说。
寇建华向记者讲述了这样一个病例。一名外地的精神分裂症患者10年前一次找寇建华看病,在此之前,患者经常不愿意服药,父母便与其争吵,双方处于一种敌对状态。由于服药不规律,每到春节前,患者就会因病情复发而住院。
详细了解了患者的情况之后,寇建华开始动员患者全家参与到病情管理中。她让患者母亲专门负责监管患者按时服药,患者如果不吃,不要与患者吵闹,待患者情绪稳定后再进行劝解。有时候,患者母亲还会给寇建华打电话,让她做患者的思想工作。寇建华又向患者父亲建议,不能让患者一直待在家中,待病情稳定时可以让患者做一些力所能及的工作。
在寇建华的指导和帮助下,患者与父母的关系逐渐得到了缓和,病情也逐渐稳定。自从找寇建华治疗以后,患者没有再因为病情复发而住院。现在,患者有了自己的工作,而且会主动按时服药。
医生与患者进行良好的沟通,获得患者的信任非常重要。每次查房,寇建华都会拉着患者的手进行交流,也总是站在患者的角度考虑问题,时时处处关心患者。“一定要与患者交朋友,这样患者才愿意和我们说心里话,我们说的话他们也才能听得进去。”寇建华说。
采访结束时,又有一名“老病号”前来找寇建华复查。寇建华亲切地和患者寒暄后,带着患者到诊室详细了解情况。
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