映象网许昌讯（记者 康世保 通讯员 张琳琳）随着金融行业竞争的日趋激烈，服务成为了打破当前困境的基石，禹州联社将以提升服务质量为抓手，将服务提升作为吸引客户、拓展市场的有效手段，实现客户、群众服务满意度提升，使禹州农信品牌深入人心，进而推动各项业务持续、快速、稳健发展。
强化服务培训，规范服务标准。从服务环境整理、职业形象训练、服务规范训练等方面，对全辖大堂经理、综合柜员、客户经理进行专业培训。首先就是规范服务用语，无论是在柜台内办理业务的员工，还是距离客户更近一步的大堂经理，均应使用文明服务规范用语，按照高质量服务标准对待客户，做到接待客户热心、回答问题耐心、处理问题细心、解决问题诚心，想客户之所想、急客户之所急，要根据客户需求，竭力为客户解决实际问题。
完善人员配置，提升大堂服务。营业大厅应设置专职大堂经理，严格遵守规范服务流程，积极处理客户疑难问题。同时，要不断提升网点硬件科技水平。加大对营业网点的装修改造和设备更新，设置统一的营业网点标识，此外还要在营业网点内配备必要的便民设施，如药箱、雨伞、老花镜、饮水机等，增设自助发卡机、自助填单机等智能设备，着力满足客户的多样化需求，为客户提供舒适便捷的业务办理环境。
加强服务监督。要加强对全辖各网点的文明服务检查，对于规范化服务工作中存在的问题，要进行及时处理，强化制度约束力，强制推动规范化服务各个阶段措施的落实，逐渐将规范服务理念深植每位员工心中，进一步推进规范化服务向纵深开展。
服务水平的优劣不仅仅影响着客户的直观感受，同时也反映了禹州农信员工的精神风貌和企业精神。用高标准严格要求自己，不断强化责任意识，积极为客户排忧解难，让客户从细微之处见真情、贴心之处见真诚，努力打造一流的文明服务，为禹州联社创建“双一流”奠定基础。
5月28日，禹州联社团委开展“情暖童心”关爱留守儿童志愿服务活动，走进方山镇爱欣实验学校，为学生们带来了教学物资和学习用品，并与师生们亲切互动，共同度过了一段美好又充满意义的时光。
5月13日，禹州联社组织召开2019年度表彰大会暨2020年深化经营机制转换工作会，深入贯彻落实中央、省委经济金融工作会议及省联社年度工作会议精神，总结回顾2019年度工作，表彰先进集体和个人，分析研判当前形势，深入推进机制转换，部署谋划2020年重点工作。
5月6日，禹州市文殊镇文殊村村民黄长现将一面写有“贴心服务，为民解忧”字样的锦旗，送到了禹州联社文殊信用社的主管会计赵淼杰手中，表示对文殊信用社工作人员全程帮助其找回5000元现金的诚挚感谢。
5月7日，禹州联社召开5月份业务工作会，会议由联社党委委员、副主任华建强主持，联社党委班子、全体中层参加会议。
4月27日，禹州联社召开2020年度党风廉政建设工作会，联社党委班子、中层正职共40余人参加会议。会议由禹州联社党委副书记、主任李明主持。
4月23日，在确保各项防疫措施落实到位的基础上，禹州联社第一季度业务经营形势分析会，会议由禹州联社党委委员、副主任华建强主持，党委领导班子、全体中层共计100余人参加会议。
4月20日，禹州联社文殊信用社主动开展“疫情零接触，上门收学费”行动。防范化解缴费聚集风险，为文殊高中本部及禹州分校一千七百余名高一高二学生办理“无接触”代收学费业务。经过最后的清算，此次活动代收学费总额达920余万元，为助力疫情防控与金融服务惠民便民贡献了农信力量。
为有效地防范风险，压降不良，禹州联社对不良管理与清收处置等方面进行了积极探索，精心部署，创新举措，上下联动，靶向精准地开展不良资产清收工作，攻坚克难，实践蹚出“新路子”。
4月15日，禹州市人民银行行长程顺杰、副行长赵自伟一行前来到禹州联社调研业务发展及普惠金融的工作。禹州联社理事长李纯信、主任李明陪同调研。
