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太平洋产险许昌中支倾力打造“太好赔” 理赔真的比你想象的简单

2017-04-14  来源:映象网

一直以来,如何更加高效的服务客户、更加贴心的方便客户都是太平洋产险许昌中心支公司努力的方向和前进的动力:在行业,太平洋保险率先推出3G移动视频查勘设备,最快可以做到8分钟结案;相继开发查勘APP,打通指尖理赔全流程;提供“金钥匙”优质服务,全程代办实力省心;推广微信自助理赔,业界首创理赔延误送红包......太平洋产险许昌中心支公司倾力打造“太好赔”,让客户切身感受来自太平洋保险的极速、极易、极暖理赔服务。理赔,真的比你想象中简单。

2016年9月26日晚七点左右,太平洋产险许昌中支查勘员贾洋接到客户报案,称驾驶爱车接孩子放学时因下雨视线不好,不慎碰路边护栏,造成标的车左侧受损,查勘员接到派工时发现该客户为三年未出险女性客户,在询问大概事情经过之后我司查勘员九分钟即赶到现场,到现场之后查勘员详细把理赔流程讲解给客户并告知我司正在打造“太好赔”品牌,现场推出“金钥匙”服务,可以帮客户代办理赔、接车送修、送客户回家等服务。起初客户对我们不相信,认为这不可能,最后我们两名工作人员把我们的宣传彩页详实讲给客户,客户才放心,由于正好下着雨,客户不想来回跑,最后客户选择了接车送修这项服务,查勘员马上与客户签署“太平洋保险金钥匙服务车辆交接单”然后让客户把车上贵重物品拿走,查勘员就将该车开至许昌正通4S店,客户对我们服务表示赞扬,称:太平洋就是好,买保险还是选择太平洋!

2017年2月16日,客户李先生报案称碰三责拖拉机,自己的车右侧受损,微信自助后台工作人员接到任务立即联系客户,了解到客户倒车时碰到停放的拖拉机,在工作人员的指导下客户操作很顺利,系统很快收到照片,通过照片确认碰撞属实,三责拖拉机无损失,标的左后门及叶子板受损,微信专员立即核定损失并赔付800元。从报案到赔款支付用时26分钟,客户李先生收到赔款后立即分享到朋友圈,并评价太平洋的微信理赔“理赔很快,服务态度给满分”

运用“一键移动、全程自动、实时互动”的新技术,实现“移动、自动、互动”,打造“人伤无忧、车损无虑”的优质服务,是太平洋产险许昌中支的一贯愿景。智能调度、自助理赔、査勘APP、3G平台、配件专修、实时支付六大平台,为太好赔提供了强大的技术支持。相约“太好赔”,打造一份服务,履行一个承诺,坚守一份责任,收获一份骄傲。太平洋保险,理赔就是这么简単!

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文章关键词:太平洋产险 许昌中支 倾力打造 “太好赔” 责编:杜雨琦
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