许昌频道

网上购物、网上交费、网上预约挂号……互联网时代，生活愈发便利，动动手指就可享受服务。

然而，在我们享受互联网科技带来的便利时，老年人群体逐渐与时代“脱节”。不会上网、不会使用智能手机，原本便利的技术反而给他们的生活带来不便，甚至让他们有了被边缘化的感觉。

那么，互联网时代，老年人该怎么办？6月10日，记者对此进行了采访。

现状

微信、打车软件，不少老人不会操作

“排了一个小时的队才交上电费。不会用自助交费机，网上交费更不会，子女没空帮忙，只能自己来排队了，费时费力。”78岁的市民张百升从银行出来后无奈地说。

记者了解到，虽然，近年来网上自助交费等业务已走进人们的生活，但是像张百升这样的老人因为不会操作，享受不到这些便利。

冯德军大爷今年70岁了。前不久，他到医院看病，在门诊大厅发现可以通过手机预约挂号，但工作人员告诉他只有智能手机才能进行这项操作。于是，冯大爷淘汰了原来的手机，决定使用智能手机。

买了智能手机后，冯大爷不会使用，儿女也没时间教他。“我很苦恼，但又对互联网知识一窍不通，看着儿女们用微信聊天儿，直接用手机软件打车、挂号，我还真想学学。”冯大爷说，后来，在朋友的指导下，他学会了使用微信。

困惑

缺乏教程，老年人“触网”障碍重重

其实，冯大爷在同龄人中还是比较“潮”的，不少同伴看他用微信聊天儿，都非常羡慕。

记者在采访中发现，对于智能手机的操作，很多老年人都不会，只会接听电话。赵凤英的老伴儿患老年痴呆和脑中风已有十余年，出行只能依靠轮椅。

以前带老伴儿出门，赵凤英都必须推着轮椅到小区外面打车，而且常常被拒载。自从跟女儿学会用打车软件后，接单的司机会把车开到楼下，还会帮着赵大妈搀扶老伴儿、抬轮椅。“说不上熟练操作，但为了能打上车，我要求自己必须学会使用这个软件。”赵凤英说。

在生活中，像赵凤英这样会用打车软件的老年人并不多。以年轻人为使用主体的互联网和智能手机，无论是软件设计，还是操作流程，甚至是产品种类，对老年人都并不是非常“友好”。

说起老人用智能手机的困难，第一个就是缺乏教程。“现在手机上的APP基本上都没有使用说明，年轻人琢磨一下就会用了，但对老年人来说就很难，只能让人教。”采访中，在市区七一路经营一家手机店的丁露告诉记者，老年人记忆力都不太好，因为没有教程，所以学起来有些困难。

另外，与互联网紧密相关的线上支付，同样是老年人享受网络便利的一大阻碍。赵凤英告诉记者，自己之所以敢使用京东网购，是因为可以货到付款，至于打车软件，她绑定的是女儿的账号。因为开通网银、绑定银行卡、接收短信验证码等流程，对她来说太复杂。

建议

多些“手机课堂”，别让老年人被互联网时代遗忘

近年来，老年人从几乎不用手机，到大量使用字体大、有提示音的老人机，就已经说明我们不能小瞧老年人对新鲜事物的接受能力。

不过，仅仅使用老人机，已经不能满足当下的生活需求了。就拿看病来说，如今不少医院都推出了挂号软件，老年人排队，辛苦不说，还有可能压根儿预约不到想找的医生。可见，老年人学习使用智能手机，有其现实必要性。

“希望社区能开设一些诸如‘手机课堂’的培训班，教我们使用智能手机。”采访中，不少老年人有这样的愿望。的确，开设“手机课堂”、举办免费的讲座活动，可以向老年人宣传智能生活方式，帮助他们掌握智能手机的用法，让老年人也来享受互联网时代的便利与乐趣。

同时，使用智能手机还能满足老年人在心理和精神层面的需求。一方面，随着儿女长大成人组建自己的家庭，老年人与儿女通过智能手机联系、使用即时通信工具交流，是非常便捷的亲情互动方式；另一方面，了解并掌握智能生活方式，不会让老年人产生落伍之感。当听到年轻人聊起“抢红包”“支付宝”时，老年人也能听得明白、插得上话。