许昌频道

“在发展任务这么重的情况下，总行合理调配时间，提供全员轮训平台十分不易。通过与授课老师的交流，我掌握了更多营销技术和沟通技巧，为今后处理工作上的疑难杂症积累了宝贵经验。”7月14日，参加长葛农商银行“服务与营销提升培训班”的员工李志超兴奋地说。

据了解，为持续提升规范化服务水平，展示农商行的改制成果和良好社会形象，为广大客户提供更加优质的金融服务，长葛农商银行于7月12日至14日在总行举办了“服务与营销提升培训班”，各支行（部）一线人员及班子成员共300余人分3期进行了轮训。

此次培训由该行两位内训师结合理论课件与实践案例，分别就日常服务和主动营销课题与广大员工进行了交流探讨。自改制以来，该行的规范化服务水平得到了不断提高，在推动业务发展、展示良好形象、提升服务质量、应对激烈竞争等方面起到了重要作用。当前，该行正在着力进行转型发展，打造“标杆银行”，通过“以训促学”提升全员的服务营销素质，既是更新服务理念、增强主动服务营销意识、提升社会形象的需要，又是立足当地、回归本源、深入践行服务“三农”经营宗旨的体现。

该行负责人告诉记者：“此次内部轮训达到了预期目的，提升了全员服务营销素质，对于增强各网点综合实力、做好当前工作和适应我国经济发展新常态具有十分重要的意义，也是我行转型发展的关键所在。”