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市民曹女士在一家美容美发连锁店消费，经员工推荐办了一张充值卡。前两天她再到该店一看，该店连店名都换了。7月18日，曹女士拨打本报热线电话，讲述了自己的遭遇。

曹女士之前一直在市区莲城大道一家叫“真善美”的美容美发连锁店消费。去年中秋节前后，曹女士再次来这里消费。店里的员工告诉她，中秋节该店搞促销，充值有优惠。考虑到自己经常来消费，曹女士就办了一张500元的充值卡。

之后的一段时间消费正常。可是，前几天曹女士再次来到该店时，发现该店的招牌已经换了，老板和造型师的电话也打不通。

“我的卡里还有几百元钱，商家却找不到了，我该怎么办？”曹女士拨打了12315。工作人员告诉她，预付式消费虽然有一定的便利性和优惠，但也存在风险。如果她有相关证据，可以到工商部门投诉。

律师侯保红建议，办理充值卡前一定要充分了解商家的信息，根据自身需求办理。不要贪图商家承诺的各种优惠，还要保留相关证据，每次消费后让商家签字确认。另外，如果找不到商家，可以尽可能多地联合其他的办卡消费者，到公安机关报案。