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文殊零钱

　　映象网许昌讯(记者 康世保 通讯员 赵淼杰)近日，联社接到96288反馈的嘉奖反馈：文殊信用社李娟真诚耐心服务感动客户，赢得客户的称赞。

　　经了解，事情的经过是这样的：客户李某家住文殊镇坡街村，经营一个雪糕加工厂，日积月累手里存了10多万元的零钱，并且多为零钞旧钞。现正是用钱之际，于是就冒着酷暑高温去了多家银行兑换，都被各种理由婉拒，万般无奈下，李某抱着试试看的态度来到文殊信用社。当客户李某表明来意后，当班柜员李娟热情接待了该客户，并第一时间将相关情况向社主任汇报。

　　该社主任当即抽出3名业务骨干，舍弃中午休息时间，耗时2个多小时的清点、整理，给10.8万元的零钞在农信社安了家，李某激动的拉住该社主任的手说：“还是你们农信社的服务好啊，太感谢你们了，你们真是帮我大忙了”。该社主任一再表示这是农信社应该做的，有这方面的困难就找农信社。没想到，李某回去后拨打了省联社客服电话96288点赞该社柜员李娟!

　　想客户所想，急客户所需，兑换零钱虽只是该社柜面服务的一个缩影，该社在日常业务中始终坚持 “大额小额一样欢迎，闲时忙时一样耐心，生人熟人一样热情，存款取款一样受理，整币残币一样收兑，表扬批评一样诚恳”的“六个一”服务标准。不但获得了客户的赞扬，更树立了禹州农信社的良好形象。