许昌频道

2路公交车车长们在车厢内安装“绿藤”。记者 李亚琨 摄

一位车长展示公交车内的“绿藤”。记者 李亚琨 摄

　　核心提示

　　在许昌市深化文明城市创建工作中，市交通运输局加强行业规范管理，在长途汽车站、公交车、出租车等显著位置展示行业规范;在长途汽车站设立学雷锋志愿服务岗，提供及时、周到的志愿服务;在车站、码头等处采用多种形式进行宣传，安排志愿者为顾客提供各种服务，营造浓厚的文明旅游氛围。

　　安装“绿藤”，缓解市民乘车时可能产生的烦躁情绪

　　市城市公共交通管理处副处长袁应军介绍，目前，市区范围内有近50条公交线路约500台公交车。市交通运输局要求所有公交车车身设置公益广告，车内有文明标语，卫生保洁及时到位，司机使用文明用语为乘客提供服务。

　　常坐2路公交车的乘客，可能还记得近一个月前乘坐2路公交车时不一样的感觉。车厢顶部和扶手上挂满了“绿藤”。这些“绿藤”不是真正的绿色植物，是拼接起来的仿真装饰品。许多乘车的人拍下“绿藤”的照片发到微信朋友圈，为2路公交车点赞。

　　为缓解市民乘车时可能产生的烦躁情绪，车长们自发购置了“绿藤”，像布置自己的家一样在车厢内安装，营造了温馨的气氛，给乘客带来了更加舒适的乘车环境。

　　户伟涛是一位2路公交车车长，他的车上备有晕车药、风油精、人丹等药品，方便乘客使用。“这些仿真‘绿藤’是我们统一购买的。休息时，我们把‘绿藤’拼接起来，装到车里。”户伟涛说，只要有空，他们就会把车厢打扫一遍。因为自己每天工作的时间比在家的时间长，所以车厢就相当于自己的家，把车厢收拾得干干净净，自己感觉舒服，乘客也会感觉舒服。

　　作为文明服务标兵，他已经养成习惯，看到有老人准备上车，就会比平时多等一会儿。因为老人一般行动缓慢，他要等他们坐稳之后才开车。过去，遇到老人上车，他总是提醒大家让座。这几年，给老人让座的年轻人比比皆是，根本不用他提醒。

　　出租车司机热情地向外地人推介许昌

　　目前，市区一共有1396台营运出租车，分属翔远、万里、源流、裕丰和豫鑫5家出租车公司。该局要求所有出租车内必须有运价标签、乘客须知、服务监督卡、发票和禁烟标志等。

　　在管理部门的主导下，各公司每年都开展行业标兵评选活动，主要依据为安全驾驶零事故、运营阶段没有投诉、有乘客送锦旗等。

　　陈荣法是许昌翔远出租车公司的行业标兵，他驾驶的是车牌号为豫KT6551的出租车。遇到外地乘客，陈荣法总是热情地向他们介绍许昌的变化，给他们推荐许昌的美丽景点和风味美食。

　　许昌源流出租车公司的刘振涛也是行业标兵，同样爱干净。他从2010年开始“跑出租”，驾驶的是车牌号为豫KT0600的出租车。“这些年，许昌越变越美，越变越干净，外地乘客也越来越多。”刘师傅说，听到外地乘客夸许昌，他心里乐滋滋的。

　　车站、公交站点随处可见志愿者

　　许昌中心汽车站作为我市主要的客流中转站，人流量很大。人们在站内能看到创建文明城市的大型公益广告牌，以及“文明旅游”“行业规范”等横幅、展示牌。在大厅进口处，崭新的学雷锋志愿服务岗格外醒目。

　　今年4月2日，志愿者马蕾看见一名中年妇女很着急，就急忙上前询问她去哪里。原来，该中年妇女从广州乘火车来到许昌，准备换乘中巴到周口，在售票厅买票时才发现手机和钱包不见了。马蕾掏出35元钱帮她买了去周口的车票，并将她送上去周口的班车。据统计，今年以来，该站志愿者帮助6名迷路少年回家，解决了12名旅客的回家难问题，为5个孩子找到了父母，把6名失忆老人送回了家……

　　除了许昌中心汽车站内的学雷锋志愿服务岗外，我市还在客流量较大的胖东来大众服饰、胖东来时代广场、桃园大酒店、许昌汽车站南门、七一路中国工商银行、大商新玛特鸿宝店、许昌东站等公交站点安排了志愿服务人员。

　　市交通运输局副局长刘欣表示：“交通运输‘创文’工作的重点是公交车、出租车的车容车貌，车站的站容站貌，志愿服务和文明服务的水平，热点是市场管理、服务质量和基础设施建设。下一步，我们将按照创建工作标准和要求，规范经营行为，加强对企业的监管，全面提高交通运输行业的文明素质和服务质量。”（记者 薛炎 通讯员 吴冲 马成天）