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映象网许昌讯（记者康世保通讯员 赵肖玲）3•15国际消费者权益日来临之际，3月12日下午,“2018年消费维权志愿者座谈会”在许昌市工商局魏都分局五楼会议室召开。许昌市工商局12315指挥中心主任、市消费者协会会长蔺震民、魏都工商分局党组成员、副局长陈贯勇、魏都区消协全体人员及28位消费维权志愿者代表参加了座谈会。

座谈会上，魏都分局党组成员、副局长陈贯勇通报了魏都工商分局、魏都区消费者协会2017年消费维权方面所做的工作和取得的成效。2017年以来，魏都区消费者协会认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，全面履行《消法》赋予的职责，保护消费者的合法权益，对商品和服务进行社会监督，切实做到了服务中有监督，监督中有服务。全区消协组织共受理消费者投诉325件，解决320件，解决率94%；接受消费者咨询600余人次，为消费者挽回经济损失8余万元。实实在在的为消费者排忧解难，真正做到事事有着落，件件有回应。

随后，消费维权志愿者就如何充分发挥志愿者在消费维权工作中的监督协调作用，当前消费维权工作中出现的新问题等议题进行了热烈交流探讨。许昌恒达利市场、许昌海茂超市等单位分别作了经验介绍

会议最后，许昌市工商行政管理局12315指挥中心主任、许昌市消费者协会会长蔺震民总结回顾了近年来消费维权工作情况，通报了投诉热点及难点，希望经营者进一步提高员工素质和服务质量，共同为消费者打造放心安全的消费环境。